欧洲杯预选赛·“反爬虫”岂能将消费查询权给“反”没了

　　日前，最高检发布公益诉讼检查听证典型事例，其间包含一同“查询资质受阻”案子。有顾客反映，登录某外卖渠道检查网餐店肆资质，当顾客屡次点击检查店肆资质后，手机号码就被收录到渠道黑名单，不能再持续检查和下单。外卖渠道解说称，屡次查询触发了“反爬虫”技能，导致在必定时刻段内无法再次查询。(8月16日《工人日报》)

　　依据我国顾客权力维护法规则，顾客有权要求运营者依照法令、法规规则的方法标明产品或服务的实在状况;顾客在购买、运用产品或许承受服务时，有权问询和了解产品或许服务的有关状况;顾客有权知悉产品或许服务的实在状况。所以，顾客查询商家资质，是满意知情权的必要环节。更何况，在外卖消费中，顾客看不见外卖实体店，更看不见制造食物的环境与进程，也就更有必要查询网餐店肆的资质。

　　而顾客查询网餐商家资质的前提条件是，外卖渠道有必要检查并无条件地公示商家资质，并为顾客供给快捷的查询手法。依据《网络餐饮服务食物安全监督管理办法》等规则，渠道检查并公示商家资质，一起便利顾客查询，是法定责任。假如顾客事前无法在渠道查询到商家是否具有资质，或许检查网餐店肆资质颇费周折，不只无法保证顾客的知情权，要挟顾客的“舌尖安全”，也不利于维护电子商务运营次序和市场管理次序。

　　从上述报导来看，虽然现在仍有没公示相关信息者，但首要问题，一是“检查概况”链接无法点开;二是资质公示不明晰、辨认度低;三是资质信息上传凌乱，增加了顾客的辨认难度;四是屡次点击检查店肆资质后，手机号码被收录到渠道黑名单，不许再持续检查和下单，或呈现“犯错啦”提示。这些都是查询资质受阻的表现。尤其是“屡次查询触发了反爬虫技能，所以犯错”之说，给人以“上有方针，下有对策”之感。

　　实际上，“反爬虫”战略不是损害顾客合法权益的理由。所谓“反爬虫”技能，是指渠道为维护商家信息安全，对疑似爬取数据的设备及账户实施拜访约束，现在却成为阻止顾客查询商家资质的手法，恐怕违反了法定的资质公示责任。这种“误伤”对顾客不公平，作为顾客，以恣意频次、在任何时刻点击查询商家资质，渠道均不能人为设置任何技能妨碍，这才实在契合顾客的诉求和法令精力，也才干保证顾客的合理查询需求。

　　正如专业人士所说，外卖渠道能够考虑经过设置杂乱验证码(或手机验证码)、进步大数据算法功用、建立黑名单等方法，进步分辩实在顾客与“数据爬虫机器人”的技能才能，平衡顾客权益和系统安全之间的联系。而非使用“反爬虫”战略，将顾客的查询权给“反”没了。(何勇海)